Caso de ejemplo

Un caso de demostración, de principio a fin.

Todavía no publicamos clientes reales: estamos cerrando el primero. Mientras tanto, este es un ejemplo ilustrativo con datos de demostración para que veas el método con números concretos, no promesas.

Datos de demostración · no es un cliente real.

Ejemplo · datos de demostración

Así se ve una auditoría Novalza.

Ejemplo ilustrativo con datos de demostración (no es un cliente real) para que veas el método: por dónde se escapan las solicitudes y qué cambia al ordenar el recorrido.

Antes

Situación inicial

Clínica con unas 40 solicitudes al mes por web y WhatsApp, sin registro único y con una respuesta media de alrededor de 9 horas.

Fugas

Lo que se escapa

El formulario se envía, pero no confirma nada al paciente.
El botón de WhatsApp abre un chat en blanco, sin mensaje ni seguimiento.
Los presupuestos de implante quedan sin recordatorio ni próxima acción.

Sistema

Lo que monta Novalza

Captura unificada de cada solicitud en un registro central.
Prioridad por tratamiento y urgencia, con aviso inmediato al equipo.
Respuesta inicial automática y seguimiento de presupuestos.

Después

Resultado (ejemplo)

Respuesta media de ~9 h a menos de 15 min.
Ninguna solicitud sin una próxima acción asignada.
Recuperación de presupuestos que antes quedaban olvidados.

Sistema Novalza

Un recorrido claro desde el primer contacto hasta la cita.

Cada solicitud se registra, se clasifica y deja una siguiente acción visible para recepción.

Demostración

Laura M. · Implantes · Registro de ejemplo

Esta demostración resume el recorrido operativo de una solicitud realista. No sustituye el criterio humano: ordena señales, intención y siguiente acción para que recepción decida con más contexto.

La explicación esencial sigue visible incluso sin interacción: cada estado resume qué detecta el sistema y qué siguiente acción propone al equipo.

Demostración del recorrido operativo

Formulario web recibido a las 09:14

Contexto: Laura M. solicita una valoración de implantes y deja teléfono, franja horaria y motivo de consulta en el mismo registro.
Señal: El sistema detecta tratamiento declarado, origen web y preferencia de tarde.
Intención: Busca una primera valoración con información suficiente para devolver la llamada.
Siguiente acción: Crear registro único, validar teléfono y marcar SLA de primera respuesta.
Responsable: Recepción coordinada con comercial
Hito visible: Validación en menos de 15 minutos laborales

Captura

Demostración

Laura M. solicita una valoración de implantes y deja teléfono, franja horaria y motivo de consulta en el mismo registro.

Señal: El sistema detecta tratamiento declarado, origen web y preferencia de tarde.
Intención: Busca una primera valoración con información suficiente para devolver la llamada.
Siguiente acción: Crear registro único, validar teléfono y marcar SLA de primera respuesta.

Prioridad

Demostración

La solicitud sube de prioridad porque combina tratamiento de alto valor, dolor intermitente y disposición para acudir pronto.

Señal: Señal económica y clínica suficiente para no tratarla como una consulta general.
Intención: Laura M. está comparando opciones, pero quiere una respuesta ágil y concreta.
Siguiente acción: Aplicar criterio de prioridad y asignar una franja de llamada con contexto.

Aviso

Demostración

El equipo no empieza de cero: recibe una ficha breve con motivo de consulta, tratamiento, procedencia y ventana ideal de contacto.

Señal: Aviso operativo listo para llamar sin perseguir datos por varios canales.
Intención: Reducir tiempo muerto entre la detección del caso y la acción humana.
Siguiente acción: Llamar con guion corto, confirmar interés y ofrecer valoración disponible.

Seguimiento

Demostración

Si la llamada no cierra cita en el primer intento, queda programado un recordatorio con responsable y fecha clara.

Señal: No se pierde la conversación aunque la paciente pida pensarlo o no responda al momento.
Intención: Mantener continuidad sin saturar al equipo con tareas dispersas.
Siguiente acción: Reintentar en la franja acordada y dejar nota del último contacto.

Resultado

Demostración

La solicitud termina con un resultado operativo claro: cita creada, contexto visible y siguiente hito ya registrado.

Señal: La agenda refleja origen, tratamiento, responsable y notas útiles para la recepción.
Intención: Cerrar el recorrido comercial con trazabilidad suficiente para el equipo.
Siguiente acción: Confirmar asistencia y preparar recordatorio previo a la visita.

Esto es lo que veríamos en tu clínica.

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