WhatsApp del paciente
Hola, quería pedir cita para una revisión
22:44
¡Hola! Te he reservado hueco. ¿Mañana por la mañana o por la tarde?
22:47
Atendido al instante, también fuera de horario.
No es captar más. Es no perder lo que ya tienes.
Hay pacientes que nunca llegan a tu agenda. Y otros que dejan de volver.
Novalza monta el sistema que responde al instante a cada nuevo que te escribe —web, WhatsApp o teléfono— y recupera a los pacientes que ya tienes: revisiones, tratamientos sin cerrar e inactivos. Agenda más llena, sin que se te escape nadie.
Solicitar auditoría gratuitaEmpieza con una auditoría gratis: te enseñamos por dónde se te escapan.
Dos pantallas
Lo que vive el paciente. Lo que ves tú.
El paciente siente que le atienden al instante. Tú lo ves todo ordenado en un panel, sin perseguir a nadie ni revisar cinco sitios.
Tu panel Novalza
- Marta G. · webCita 17:30
- Llamada perdida · sábDevuelta
- Revisión toca · Luis P.Recordado
- Presupuesto · Ana R.Seguimiento
Todo en un sitio, ordenado y con su próxima acción.
La prueba
Compruébalo tú mismo, ahora
Escríbele a la Clínica Vistaverde · Demo Novalza — una clínica inventada con el sistema funcionando de verdad. Hazlo como si fueras un paciente: pide cita, pregunta un precio o di que ya eres paciente. Te responde sola, al momento, a cualquier hora. Así atendería la tuya.
Probar la demo en WhatsAppEs una demo pública: no escribas datos personales reales.
El sistema, dos patas
Recupera a los que ya tienes. No pierdas a los que llegan.
El mismo sistema trabaja en las dos direcciones: tu base de pacientes y cada solicitud nueva que entra.
Recupera a los que ya tienes
- Reactiva a los pacientes inactivos.
- Recuerda las revisiones que tocan.
- Rescata presupuestos sin cerrar.
- Pide reseñas a los pacientes contentos.
Tu mayor mina ya está en tu fichero.
No pierdas a los que llegan
- Captura web, WhatsApp, teléfono y llamadas perdidas.
- Responde al instante, a cualquier hora.
- Prioriza y agenda sin que se escape nadie.
Ni una oportunidad sin contestar.
Citas y recordatorios automáticos: igual para una revisión de siempre que para una solicitud nueva.
Calcula tu coste
¿Cuántos pacientes estás perdiendo cada mes?
Suma los pacientes nuevos que escriben y no reciben respuesta a tiempo y los de siempre que no vuelven a revisión. Una estimación orientativa del valor en tratamientos que dejas sobre la mesa. Para situarte: casi 8 de cada 10 consultas llegan ya por WhatsApp, y en el sector se estima que una clínica pierde entre 20 y 40 citas al mes por mensajes sin respuesta fuera de horario.
14 pacientes/mes que se te escapan
14.000 € / mes en tratamientos en juego
Riesgo medio Solicitar auditoría gratisEstimación orientativa. El valor real depende de tu tasa de conversión y de tu seguimiento.
Ejemplo · datos de demostración
Así se ve una auditoría Novalza.
Ejemplo ilustrativo con datos de demostración (no es un cliente real) para que veas el método: por dónde se escapan las solicitudes y qué cambia al ordenar el recorrido.
Antes
Situación inicial
Clínica con unas 40 solicitudes al mes por web y WhatsApp, sin registro único y con una respuesta media de alrededor de 9 horas.
Fugas
Lo que se escapa
- El formulario se envía, pero no confirma nada al paciente.
- El botón de WhatsApp abre un chat en blanco, sin mensaje ni seguimiento.
- Los presupuestos de implante quedan sin recordatorio ni próxima acción.
Sistema
Lo que monta Novalza
- Captura unificada de cada solicitud en un registro central.
- Prioridad por tratamiento y urgencia, con aviso inmediato al equipo.
- Respuesta inicial automática y seguimiento de presupuestos.
Después
Resultado (ejemplo)
- Respuesta media de ~9 h a menos de 15 min.
- Ninguna solicitud sin una próxima acción asignada.
- Recuperación de presupuestos que antes quedaban olvidados.
Preguntas frecuentes
Antes de solicitar la auditoría.
¿Qué revisa la mini auditoría?
Revisamos cómo entran las solicitudes, qué respuesta reciben, dónde se registran y qué seguimiento existe. El diagnóstico se centra en el recorrido comercial, no en la actividad clínica.
¿Necesitamos recibir un volumen alto de contactos?
No. Un proceso claro también ayuda a clínicas con un volumen moderado, especialmente cuando cada consulta requiere atención, contexto y seguimiento.
¿Hay que cambiar las herramientas que ya utilizamos?
No necesariamente. Primero revisamos qué puede mantenerse, conectarse o simplificarse antes de recomendar una herramienta nueva.
¿Y si ya usamos Doctoralia o un software de gestión?
Se complementan. Doctoralia te da visibilidad y tu software gestiona la clínica por dentro. Novalza se ocupa de lo que queda en medio: el WhatsApp de las 21:30, el presupuesto sin cerrar, la revisión que no vuelve. No hay que cambiar de herramientas.
¿Hay permanencia?
No. Setup de implantación + cuota mensual, y puedes dejarlo cuando quieras. Si el sistema no te aporta, no tiene sentido que estés atado a él.
¿La automatización sustituye al equipo de recepción?
No. Su función es reducir tareas repetitivas, ordenar la información y avisar de la siguiente acción para que el equipo atienda con más contexto.
¿Cuánto tarda en ponerse en marcha?
Depende de los canales, herramientas y aprobaciones implicadas. Tras la auditoría definimos un alcance y una secuencia de trabajo concretos.
¿Cómo se trata la protección de datos?
Diseñamos el flujo para recoger solo los datos necesarios, limitar accesos y evitar información clínica en los formularios de captación.
Mini auditoría gratuita
Descubre dónde está perdiendo oportunidades tu clínica.
Revisamos tu web, los canales de contacto y el recorrido actual para señalar fugas y próximos pasos concretos.
Ejemplo explícito
Clínica dental urbana con formulario web, WhatsApp y recepción interna
Esta vista no promete resultados. Solo muestra el tipo de lectura inicial que recibiría la clínica tras revisar sus canales y su recorrido de contacto.
Observaciones plausibles
- El formulario principal pide datos, pero no deja visible el plazo de respuesta ni una tarea trazable para recepción.
- WhatsApp abre conversaciones útiles, aunque varias quedan sin siguiente acción definida cuando el paciente no responde.
- Implantes, urgencias y primeras visitas llegan al mismo canal de entrada sin una prioridad compartida.
Acciones recomendadas
- Crear un registro único con origen, tratamiento, responsable y fecha de siguiente acción.
- Definir avisos operativos para implantes y urgencias antes de la primera devolución de llamada.
- Alinear formulario, WhatsApp y agenda para que todas las solicitudes compartan el mismo estado visible.
Qué pasa cuando solicitas la auditoría.
La auditoría es gratis y sin compromiso. Si decides avanzar, esto es exactamente lo que contratas y cómo trabajamos.
- 01
Auditoría gratuita
Revisamos tu web y tus canales y te entregamos un mapa de fugas con prioridades y próximos pasos. Sin compromiso.
- 02
Propuesta de sistema
Si encaja, definimos alcance, precio y plazo del Sistema Anti-Leads Perdidos: setup de implantación + cuota mensual de mantenimiento. Sin permanencia.
- 03
Montaje en 7-10 días
Conectamos una fuente de solicitudes, registro central, prioridad, aviso al equipo y respuesta inicial. Se prueba antes de activar.
- 04
Ajuste y medición
Siete días de ajustes y medición del antes/después: tiempo de respuesta, solicitudes sin seguimiento y citas generadas.
Solicitud recibida.
Solicitud enviada. Te responderemos con una propuesta de auditoría inicial.